¿Por qué preocuparse por la alineación? ¿Cómo se ve una empresa alineada? Piense en estas preguntas:
- ¿Está su compañía totalmente en sintonía con su cartera de clientes?
- ¿Cumplen sus procesos internos su propuesta de valor con calidad y rapidez?
- ¿Está su gente totalmente comprometida en ejecutar los procesos a su capacidad óptima?
- ¿Están sus altos ejecutivos totalmente comprometidos en abordar las necesidades futuras de sus clientes?
- ¿Dedican sus altos ejecutivos la mayor parte de su tiempo abordando el futuro?
Estos son algunos de los elementos clave de una organización alineada. ¿Cómo puede llegar ahí? Aquí hay cinco pasos para ayudarle a lograr la alineación en su empresa u organización.
Paso 1 – Desarrolle una visión y una estrategia clara y unificada
Cuando la visión de una empresa es clara y unificada, la gente hará su mejor esfuerzo para contribuir a su realización. Una estrategia creativa señala el camino a la visión. Con estos dos elementos usted tiene una base sólida para la alineación, la energía para avanzar y la inspiración para que todos encuentren un papel que desempeñar.
Paso 2 – Un marco de referencia para la ejecución de la estrategia
¿Por qué la ejecución de la estrategia representa un reto para la mayoría de las organizaciones? Puede haber muchas razones, pero aquí hay algunas de las más comunes: hay demasiadas iniciativas estratégicas; las estrategias no coinciden con el presupuesto; la gente no entiende la estrategia.
Para hacer posible convertir su visión en realidad, establezca un marco de referencia. El marco de referencia que nosotros recomendamos es el ‘mapa de alineación’. Haga un diagrama y ponga la visión al centro. Vincule sus indicadores clave de desempeño (KPIs) a la visión y sitúelos de un lado y las iniciativas estratégicas del otro. La construcción de este mapa puede servir como un instrumento poderoso para alinear su organización y un mecanismo para la ejecución de sus estrategias. Estos conceptos han sido desarrollados en nuestro libro, Logrando La Alineación Total.
Paso 3 – Establezca responsabilidad por medio de Informes de Enfoque individuales
La mayoría de los informes de enfoque de negocios consolidan información financiera importante para los KPIs de una empresa. Pero el establecer responsabilidad requiere de un informe de enfoque diferente – uno para cada persona. El informe de enfoque individual debería mostrar los roles de impacto directo, la influencia horizontal y de gestión para cada KPI del mapa de alineación, así como las iniciativas estratégicas asignadas que construyen el futuro de su empresa. Un informe de enfoque bien construido provee un enfoque claro y medible para el trabajo y una mirada clara a la visión y a la estrategia.
Paso 4 – Mantenga la alineación con información de retroalimentación
Los gerentes necesitan información para hacer su trabajo. Necesitan retroalimentación sobre su propio desempeño e información sobre el desempeño de las personas que gestionan. Una retroalimentación precisa y oportuna permite a los gerentes ajustar el rumbo para sí mismos y para su gente. Sin esta información, ¿cómo pueden mantenerse alineados? ¿Cómo pueden administrar?
Paso 5 – Mantenga la alineación a través de la gestión y el liderazgo
La gestión se mejora cuando hay informes de enfoque individuales y cuando se proporciona retroalimentación a cada persona. Pero, para mantener la alineación, se necesita un proceso de liderazgo.
Los líderes pueden mantener la alineación inspirando la colaboración de personas que tienden a centrarse en sus propias agendas y trabajar dentro de sus silos. Los líderes tienen la oportunidad de ayudar a su gente a ser más conscientes de las necesidades interfuncionales. El liderazgo implica romper los silos. Requiere empoderar a la fuerza laboral a tomar sus propias decisiones. Implica ayudar a las personas a desarrollar su capacidad y compensarlas por su contribución real.
Estos cinco pasos son la clave para establecer y mantener la alineación en su empresa y le ayudarán a transformar su cultura laboral con el tiempo. A través de ellos, avanzará hacia la alineación total y verá excelentes resultados año con año. Nuestro libro, Logrando La Alineación Total explica en detalle cómo lograr la alineación organizacional. Puede adquirir nuestro libro en línea
Para más información, contáctenos en la dirección de correo electrónico: contacto@infotrac.com
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